Política de devoluciones y reembolsos
1.- PARTES QUE INTERVIENEN
Las presentes condiciones de compra regulan el uso de la página web https://shop.aponiente.com/ de que ENTRAMBOSMARES, S.L. es titular.
Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores.
Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años.
Los clientes que realicen compras en https://shop.aponiente.com/ tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra.
La utilización del servicio de compra, supone el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y la política de privacidad, por lo que es importante que el cliente las lea antes de realizar una compra. En caso de no estar de acuerdo con las presentes condiciones, no continúe con la contratación.
En el caso que alguna de las presentes condiciones fuera declarada por alguna autoridad competente invalida, ilegal o no exigible, el resto de las condiciones continuaran siendo válidas y aplicables con el máximo alcance permitido por la ley.
ENTRAMBOSMARES, S.L., se reserva el derecho a modificar la oferta comercial y las presentes condiciones de contratación sin previo aviso, por tanto, el usuario deberá leer las condiciones generales y la oferta comercial cada vez que decida contratar
2.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de ENTRAMBOSMARES, S.L. a los CLIENTES a través de la página web https://shop.aponiente.com/.
Estás condiciones se complementan con la “política de Privacidad” de este mismo portal.
ENTRAMBOSMARES, S.L. se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.
Los términos y condiciones de la página web https://shop.aponiente.com/ quedan, a todos los efectos sometidos a los tribunales españoles y se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
3.- COMO REALIZAR TU PEDIDO
Elija el producto que desea de nuestra tienda web, señale la cantidad deseada de producto y agréguelo al carrito mediante el botón “añadir al carrito”. Puede continuar añadiendo productos al carrito.
Después diríjase al carrito de la compra donde estará el producto elegido “VER CARRITO”. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en “CANTIDAD”.
Si dispone de un cupón de descuento, en el carrito, puede indicarlo y marcar “APLICAR CUPÓN”.
Una vez haya escogido las cantidades deseadas de los productos clicaremos “ACTUALIZAR CARRITO”
Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “FINALIZAR COMPRA”, en el apartado de TOTAL DEL CARRITO
En la siguiente página CHEKOUT, tenemos la opción de volver a incluir el CUPÓN DESCUENTO si no lo has introducido anteriormente.
DETALLES DE FACTURACIÓN debe registrarse rellenando sus datos y si lo necesita agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede revisar su pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefiera.
TU PEDIDO, dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío Y total del pedido
Al “REALIZAR PEDIDO”, le redigirá a la plataforma bancaria para introducir los datos de su tarjeta para finalizar el proceso de compra.
Finalmente, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
4.- PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS
Los plazos de entrega serán de 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, del origen de envío y las aduanas en los envíos internacionales, pero en ningún caso superarán los 30 días naturales a partir de la realización de la compra.
El cliente dispondrá de un plazo de 72 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE firme el recibo de entrega, pasadas las 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá indicarse en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación, ENTRAMBOSMARES, S.L. se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin coste adicional para el cliente, una vez se reciba el articulo dañado.
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.
5.- GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envíos se encuentran detallados a continuación y tendrá validez hasta 31 de diciembre de 2024.
| ESPAÑA | |
| Península y baleares | 5,99 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 17,00 € |
| EUROPA | Bulgaria | ||||
| Checa, República | |||||
| Croacia | |||||
| Bélgica | Eslovaquia | ||||
| Holanda (Países Bajos) | Alemania | Eslovenia | |||
| Italia | Austria | Estonia | |||
| Luxemburgo | Dinamarca | Grecia | |||
| Mónaco | Finlandia | Hungría | |||
| Países Bajos (Holanda) | Irlanda del Norte | Letonia | |||
| Escocia | Irlanda, República de | Lituania | Escocia | ||
| Gales | Irlanda del Norte | Polonia | Gales | ||
| Portugal | Francia | Inglaterra | Suecia | Rumanía | Inglaterra |
| 17,85 € | 18,05 € | 21,69 € | 22,41 € | 21,87 € | 20,07 € |
| EUROPA NO COMUNITARIA Y RESTO DEL MUNDO | |||
| Albania | |||
| Bielorrusia | |||
| Bosnia-Herzegovina | |||
| Feroe, Islas | |||
| Groenlandia | |||
| Islandia | |||
| Kosovo | |||
| Anglonormandas, Islas (Guernsey) | Macedonia (R.F.Y. de Macedonia) | ||
| Anglonormandas, Islas (Jersey) | Moldavia | ||
| Gibraltar | Montenegro | ||
| Liechtenstein | Rusia 101000-453999 460000-619999 |
||
| Noruega | Serbia | ||
| Madeira, Isla de | San Marino | Turquía | Andorra |
| Azores | Suiza | Ucrania | Estados Unidos Estados orientales* |
| 37,25 € | 68,39 € | 68,43 € | 79,51 € |
| Angola | ||||||
| Anguila | ||||||
| Antigua y Barbuda | ||||||
| jamaica | ||||||
| Aruba | ||||||
| Azerbaiyán | ||||||
| Bahamas | ||||||
| Bangladesh | ||||||
| Barbados | ||||||
| Barbuda (Antigua y Barbuda) | ||||||
| Benín | ||||||
| Bermudas | ||||||
| Bhutan | ||||||
| Birmania | ||||||
| Bonaire | ||||||
| Botswana | ||||||
| Brunei | ||||||
| Burkina Faso | ||||||
| Burundi | ||||||
| Cabo Verde, Islas | ||||||
| Caimanes, Islas | ||||||
| Camboya | ||||||
| Camerún | ||||||
| Comoras | ||||||
| Congo (Brazzaville) | ||||||
| Congo, República Democrática de | ||||||
| Cook, Islas | ||||||
| Costa de Marfil | ||||||
| Curazao | ||||||
| Djibouti | ||||||
| Dominica | ||||||
| Eritrea | ||||||
| Etiopía | ||||||
| Fiyi | ||||||
| Gabón | ||||||
| Georgia | ||||||
| Ghana | ||||||
| Granada | ||||||
| Guadalupe | ||||||
| Guam | ||||||
| Guayana | ||||||
| Guayana Francesa | ||||||
| Guinea-Bissau | ||||||
| Jamaica | ||||||
| Kazajistàn | ||||||
| Kenia | ||||||
| kirguistàn | ||||||
| Kiribati | ||||||
| Kosrae (Estados Federados de Micronesia) | ||||||
| Laos | ||||||
| Lesoto | ||||||
| Liberia | ||||||
| Macao | ||||||
| Madagascar | ||||||
| Malawi | ||||||
| Maldivas | ||||||
| Malí | ||||||
| Marianas del Norte, Islas | ||||||
| Marshall, Islas | ||||||
| Martinica | ||||||
| Mauricio | ||||||
| Mauritania | ||||||
| Mayotte | ||||||
| Micronesia, Estados Federados de | ||||||
| Montserrat | ||||||
| Mozambique | ||||||
| Namibia | ||||||
| Nepal | ||||||
| Nevis (St. Kitts-Nevis) | ||||||
| Níger | ||||||
| Nigeria | ||||||
| Nueva Caledonia | ||||||
| Palao, Isla | ||||||
| Papúa Nueva Guinea | ||||||
| Polinesia Francesa | ||||||
| Ponape (Estados Federados de Micronesia) | ||||||
| Reunión | ||||||
| Rota (Islas Marianas del Norte) | ||||||
| Ruanda | ||||||
| Rusia – otros códigos | ||||||
| Saba | ||||||
| Saipán (Islas Marianas del Norte) | ||||||
| Salomón, Islas | ||||||
| Samoa | ||||||
| Samoa Oriental (EE.UU.) | ||||||
| San Bartolomé | ||||||
| San Cristóbal (St. Kitts-Nevis) | ||||||
| San Eustaquio | ||||||
| San Martín | ||||||
| San Vicente y las Granadinas | ||||||
| Santa Lucía | ||||||
| Senegal | ||||||
| Seychelles | ||||||
| Sierra Leona | ||||||
| Sri Lanka | ||||||
| St. Croix (Islas Vírgenes Norteamericanas) | ||||||
| St. John (Islas Vírgenes Norteamericanas) | ||||||
| Argelia | St. Kitts (San Cristóbal) | |||||
| Argentina | St. Maarten | |||||
| Belice | St. Thomas (Islas Vírgenes Norteamericanas) | |||||
| Bolivia | Suazilandia | |||||
| Brasil | Surinam | |||||
| Chile | Tahití | |||||
| Cisjordania y Gaza | Afganistán | Tanzania | ||||
| Colombia | Arabia Saudi | Tayikistán | ||||
| Costa Rica | Australia | Timor Oriental | ||||
| Dominicana, República | Bahrein | Tinían (Islas Marianas del Norte) | ||||
| Ecuador | Centroafricana, República | Togo | ||||
| Egipto | Chad | Tonga | ||||
| El Salvador | China, República Popular de | Tórtola (Islas Vírgenes Británicas) | ||||
| Gaza y Cisjordania | Corea del Sur | Trinidad y Tobago | ||||
| Guatemala | Emiratos Árabes Unidos | Truk (Estados Federados de Micronesia) | ||||
| Guinea Ecuatorial | Filipinas | Túnez | ||||
| Haití | Gambia | Turcas y Caicos, Islas | ||||
| Honduras | Guinea | Turkmenistán | ||||
| Hong Kong | India | Tuvalu | ||||
| Israel | Indonesia | Uganda | ||||
| Libia | Iraq | Unión, Isla de la (San Vicente y las Granadinas) | ||||
| Marruecos | Japón | Uzbekistán | ||||
| Méjico | Jordania | Vanuatu | ||||
| Nicaragua | Kuwait | Vietnam | ||||
| Panamá | Líbano | Virgen Gorda (Islas Vírgenes Británicas) | ||||
| Paraguay | Malasia | Vírgenes Británicas, Islas | Bulgaria | |||
| Perú | Mongolia | Vírgenes Norteamericanas, Islas | Chipre | |||
| Singapur | Nueva Zelanda | Wallis y Futuna, Islas | Croacia | Estonia | ||
| Tailandia | Omán | Yap (Estados Federados de Micronesia) | Eslovaquia | Letonia | ||
| Canadá | Taiwán | Pakistán | Yemen, República de | Eslovenia | Lituania | Escocia |
| Estados Unidos Estados occidentales* | Uruguay | Qatar | Zambia | Hungría | Malta | Gales |
| Puerto Rico | Venezuela | Sudáfrica | Zimbabwe | Polonia | Rumanía | Inglaterra |
| 79,49 € | 99,18 € | 99,16 € | 123,95 € | 57,59 € | 57,59 € | 40,94 € |
Pueden hacer la consulta a través de los correos electrónicos info@aponiente.com y ao.solis@montagud.com.
A través de la venta online realizamos envíos internacionales
Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente y la información
Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente.
6.- DERECHOS DEL USUARIO
6.1. – GARANTÍA LEGAL
Usted como consumidor y/o usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en el caso de falta de conformidad. Desde https://shop.aponiente.com/ le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos, en los términos y condiciones legalmente establecidos en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, respondemos por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes al contrato siempre que:
- Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta web.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Si considera que alguno de nuestros productos no fueran conformes al contrato deberá ponerlo a nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 6.3. y por cualquiera de los medios de comunicación previstos para este efecto.
Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.
6.2. – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
De acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (EU) N.º 524/2013, si la adquisición que entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de https://shop.aponiente.com/ le informamos que tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/
6.3. – DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el formulario de desistimiento y enviarlo a las siguientes direcciones de correo electrónico: info@aponiente.com y ao.solis@montagud.com poniendo en el asunto DEVOLUCIÓN seguido del número de pedido.
El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, ENTRAMBOSMARES, S.L. reembolsará el importe correspondiente a la entrega inicial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, ENTRAMBOSMARES, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir la mercancía.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o funcionamiento.
Para más información, ENTRAMBOSMARES, S.L. pone a disposición de los clientes los siguientes números de teléfonos: 607 36 54 32 – 933 18 20 82
Los gastos del transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el CLIENTE siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.
7.- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Una vez recibido el formulario de desistimiento el equipo de ENTRAMBOSMARES, S.L., se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 14 días para dar instrucciones de cómo realizar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó. La devolución incluirá el importe total del pago recibido, incluidos los gastos de envío en caso de que los hubiera, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega que ofrezcamos.
8.- FORMA DE PAGO Y GARANTIA DE PAGO SEGURO
Formas de pago disponibles
1.- Tarjeta de débito o crédito: Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido en la pasarela de pago, utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o MasterCard). ENTRAMBOSMARES, S.L. se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
Seguridad en las transacciones
Le garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida cuyo objetivo es garantizar las medidas de seguridad en las transacciones que se produzcan en Internet.
MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de ENTRAMBOSMARES, S.L. con CIF____________ y domicilio en _____________________
D./Dña. ______________________________________________________________________,
Mayor de edad, con DNI nº _________________(del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________.
Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel):
FECHA: _______________
Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, ENTRAMBOSMARES, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, ENTRAMBOSMARES, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.
Información sobre protección de datos
Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a: info@aponiente.com